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Les 5 choses que les client.es font et qui nous rendent maboules.

J’ai d’habitude de très bons rapports avec mes client.es mais ils ne faut pas se leurrer, il y en a toujours pour nous faire devenir chèvre.

Voici un petit florilège de ce qui peut parfois me casser les pieds lors d’une prise de contact.

1. Pas de « bonjour »

Si comme moi l’essentiel de vos prises de contact se font par mail ou via un site, vous avez déjà certainement eu des demandes de devis qui se résume à « Je voudrais un devis le plus rapidement possible« .
Pas de bonjour, pas d’au revoir, rarement un merci et pas un soupçon d’information sur quoi va porter le devis.
Très agréable à lire bien sûr et donnant une folle envie de répondre (rassurez-vous futur.es client.es, une simple bonjour, merci, au revoir avec quelques explications sur ce que vous voulez comme création nous suffit largement pour une première prise de contact).

2. Pas de réponses

Un grand classique aussi, on vous demande un devis, vous prenez votre temps pour tout expliquer en détail, comment vous fonctionnez, comment fonctionne les prix, les informations complémentaires à savoir pour faire le dit devis. Et là, plus de nouvelles. Rien, nada, wallou.
Ne pas vouloir continuer/trouver une autre option ça arrive mais ne pas répondre à un prestataire c’est très très chiant pour nous (je vous jure, je préfère un mail pour me dire non que rien du tout).

3. Toujours pas d’informations

Définitivement, on doit apparement donner un prix sur la base de … rien. Autant je peux donner une fourchette de mes prix habituels, autant l’écart entre deux créations peut-être énorme ! Bref, un rapide résumé de ce que vous rechercher permet déjà de déblayer le terrain.

4. Demander 36 croquis, 12 devis et … dire non

Que l’on ne ce trompe pas, faire des devis gratuits ne me gênent absolument pas comme de ne pas continuer l’aventure du sur-mesure avec moi. Par contre, que l’on me sorte au final que je suis trop chère/trop loin/trop jesaispas, ça à tendance a légèrement agacer surtout après 3 jours de travail  pour trouver le meilleur rapport qualité-prix de votre envie.

5. Après devis, me dire que je suis plus chère que les sites chinois

Concrètement, que l’on choisisse de prendre sa tenue de mariage sur un site chinois ne me fait ni chaud ni froid. Chacun.es ses choix tant que l’on connaît les risques. Par contre, faire la démarche d’aller chez une créatrice française pour faire faire son rêve sur mesure puis avoir le culot de tenter de négocier les prix car « sur Aliblabla ou Lightmachin ça coûte que 125€, je comprend paaaaaaaaaaaaaaaas », c’est niet.
Je dois vivre de mon travail (que j’adore certes mais c’est bien mon travail). Une création actuellement c’est 25% de cotisations et d’impôts, 25% mini de matières premières. Si je vous propose un devis à 900€, je vous laisse calculer ce qu’il reste dans ma poche et maintenant d’imaginer avec une robe à 125€ … oui, moi aussi je me suis bien marrée.

Vous l’aurez compris, le minimum à faire pour une prise de contact avec touuuuus vos prestataires c’est un peu de politesse, un peu d’information et même si vous ne souhaitez pas continuer pour X raisons, un petit mail pour nous prévenir est toujours apprécier (si, si, même pour dire non).

Maintenant à vous de jouer du clavier et si vous souhaitez un devis (toujours gratuit), c’est par ici
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Une réflexion au sujet de « Les 5 choses que les client.es font et qui nous rendent maboules. »

  1. Tout ce que tu dis est tellement vrai! Le coup des sites chinois ou des grandes enseignes comme H&M ou Primark, je l’ai entendu des dizaines de fois lors des marchés de Noël. Les gens veulent du beau, de l’unique, mais chipotent sur le prix. Heureusement que tout les clients ne sont pas comme ça. Bon courage et continue à nous régaler avec tes magnifiques créations!

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